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Droit de rétractation

Si les produits commandés ne répondent pas aux attentes du client (casse, dommage, produits incorrects), le client peut retourner les marchandises dans leur emballage non ouvert et d'origine dans les 14 jours calendriers suivant la réception, en utilisant le formulaire de rétractation qui doit être retourné signé, ou en fournissant une déclaration non équivoque à The Winechapter. 

Si vous souhaitez retourner ou rapporter un produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours calendriers suivant la réception. 

Nous vous rembourserons votre commande dès réception de l'article retourné. 

Vous devrez payer les frais d'expédition pour retourner le produit. 

Les produits personnalisés ne sont toutefois pas couverts par cette disposition.